10 години гаранция

10години

В DACOBI вярваме в ножове, направени да издържат цял живот. Затова даваме 10 години търговска гаранция за продуктите си - в допълнение към законовата гаранция за съответствие на стоката. По-долу ще намериш накратко и ясно как работи тя.

Търговската гаранция на DACOBI - 10 години

Всички ножове DACOBI имат търговска гаранция от 10 години. Тази гаранция се предоставя доброволно от DACOBI, в допълнение към законовите ти права, и покрива дефекти, появили се при нормална употреба и поддръжка.

Гаранцията започва от датата, на която клиентът получи продукта.

Какво покрива гаранцията

В продължение на 10 години - за:

фабрични дефекти;
дефекти в материала;
дефекти в изработката.

Какво не покрива

Повреди, които не се дължат на дефект на продукта:

нормалното износване и затъпяването на острието при употреба;
неправилна или груба употреба (например рязане върху твърди повърхности като стъкло, камък или замразена кост);
ръжда, появила се поради липса на поддръжка или съхранение във влажна среда;
миене в съдомиялна машина;
удари, изпускане, огъване или нащърбяване на острието;
неправилно заточване или заточване с неподходящи инструменти;
повреда на дръжката поради влага или продължителен контакт с вода.

Как да запазиш търговската гаранция

За да остане търговската гаранция валидна, ножовете трябва да се поддържат според инструкциите, получени в пакета. Всички препоръки ще намериш в статията Инструкции за употреба и поддръжка на продуктите ни.

Накратко: миене на ръка и незабавно подсушаване, съхранение на сухо място, периодично заточване и избягване на съдомиялната машина.

Как да предявиш гаранцията

Ако се сблъскаш с проблем, покрит от търговската гаранция, следвай тези стъпки:

Свържи се с нас по имейл или през WhatsApp и ни опиши проблема (най-добре със снимки).
Изпрати ни доказателство за покупката (номера на поръчката или фактурата).
Нашият екип преценява случая и ти съобщава решението.
В зависимост от случая продуктът се ремонтира, заменя или сумата ти се възстановява.

Разходите за транспорт при гаранционно връщане са за наша сметка.