Често задавани въпроси

Пратката изпращаме с куриерската фирма Speedy, таксата за доставка е 3,99 €, а при поръчки на стойност 40 € и повече доставката е безплатна. Пратката пристига в рамките на 2 до 4 работни дни от изпращането. При поръчки с гравиране срокът за изпращане се удължава с 1 до 2 работни дни, необходими за обработката.

Магазинът доставя в България, с куриерската фирма Speedy. DACOBI обаче има собствени магазини и в други държави, а продуктите ни се предлагат в 13 европейски държави.

Да, но само докато пратката не напусне склада ни. Пишете ни възможно най-бързо на info@dacobi.eu и посочете номера на поръчката. След като пратката тръгне към Вас, вече не можем да я спрем или променим.

Първо проверете линка за проследяване, който получихте по имейл при изпращането. Ако пратката не се движи, пишете ни на info@dacobi.eu с номера на поръчката и ние ще уредим въпроса с куриера.

Всеки нож DACOBI е с 10-годишна търговска гаранция за производствени дефекти, дефекти в материала и изработката, която тече от деня на получаване на поръчката. Останалите продукти са с гаранция 2 години. Пълните условия ще намерите на страницата 10 години гаранция.

Разполагате с 30 календарни дни от получаването на пратката, за да върнете всеки неизползван продукт в ненарушена опаковка, тоест повече от законовия минимум от 14 дни. Попълвате формуляра за упражняване правото на отказ и изпращате продукта обратно с куриер.

Не, това са две отделни права и имате и двете: 30 дни за връщане на неизползван продукт от получаването и 10 години гаранция за производствени дефекти на ножа. Връщането е за случая, в който сте променили решението си, гаранцията за случая, в който при продукта се е появил дефект.

Разходите за транспорт при връщане са за Ваша сметка, а пратката трябва да бъде изпратена с куриер. Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж. Единственото изключение е рекламация в гаранция, където транспортът се поема от DACOBI.

Възстановяваме сумата най-късно до 14 дни от момента, в който върнатата пратка пристигне при нас и бъде проверена, по начина на плащане, използван при поръчката. Ако сте платили с наложен платеж, възстановяването става по банков път.

Гравираните и персонализираните продукти не могат да бъдат връщани или заменяни, тъй като са изработени по Ваше задание. Негравираният нож обаче можете да върнете в рамките на 30 дни, неизползван и в ненарушена опаковка, и да поръчате модела, който желаете. Десетгодишната гаранция важи за гравираните ножове точно както за останалите.

Можете да платите с карта (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), чрез Google Pay, Apple Pay, Shop Pay или PayPal, както и с наложен платеж, в брой при куриера. Единственото изключение: поръчките с гравюра се заплащат само с карта.

Не. При поръчките с гравиране плащането става само с карта, наложеният платеж не е достъпен за персонализирани продукти. Останалите поръчки можете да платите и с наложен платеж при куриера.

Да. Ако се абонирате за бюлетина на DACOBI директно от сайта, ще получите по имейл код за отстъпка за първата си поръчка. А ако попълните едноминутния тест и оставите имейл адрес, ще получите препоръка за нож точно за Вас и код за отстъпка.

Да, подаръчната карта DACOBI е налична на сайта. Този, който я получи, сам избира точно ножа, който му подхожда.

Гравирането струва 9,99 € на нож, независимо от модела, а персонализиран може да бъде всеки нож от гамата DACOBI. Гравираме име, инициали, дата или кратко посвещение, с лазер, в собствената ни работилница. Гравюрата е трайна.

Гравюрата отива върху острието, под логото DACOBI, а ако мястото е малко, върху другата страна на острието. Гравираме всичко в собствената си работилница, така че имаме пълен контрол върху разположението и крайния резултат.

Не, гравираме само текст: имена, инициали, дати, посвещения, кратки цитати или името на Вашата фирма. Лога, изображения и емоджита не гравираме. При по-големи фирмени поръчки можем да гравираме и лого, пишете ни на info@dacobi.eu.

На страницата на продукта отбелязвате опцията за персонализация чрез гравиране и изписвате желания текст, най-много 30 знака. Услугата за 9,99 € се добавя автоматично в количката заедно с ножа.

Не, гравираме само ножове DACOBI. При чужд нож не познаваме състава на стоманата и има опасност да го повредим, а този риск не поемаме.

Да. При по-големи фирмени поръчки можем да гравираме и лого, не само името на фирмата; при обичайните поръчки гравираме само текст. Пишете ни на info@dacobi.eu броя на бройките и какво искате да бъде гравирано, и ще Ви подготвим оферта.

Да, всички професионални ножове идват в премиум черна кутия, готова за подарък. Ножовете за приключения също идват в кутия, черна или кафява, в зависимост от модела.

Започнете с готварски нож или универсален нож. Те са най-многофункционални и покриват почти всичко, което режете в кухнята всеки ден. Ако искате препоръка точно за Вас, попълнете едноминутния тест.

За разфасоване на месо посегнете към касапски нож, за парчета с кост към костезачка, а за масата към ножове за пържоли. Точната препоръка според Вашите нужди получавате в едноминутния тест.

За зеленчуци специалистът е никири, многофункционални алтернативи са сантоку и готварският нож, а за почистване служи ножът за белене.

За филетиране разполагате с ножове за филетиране с гъвкаво острие, а за суши съществуват отделни ножове, янагиба и деба.

Изберете нож за хляб. Назъбеното острие минава през хрупкавата кора, без да смачква средата.

Разбира се. Попълнете едноминутния тест и ще получите препоръка точно за Вас, или ни пишете на info@dacobi.eu и заедно ще открием подходящия нож.

Да, всеки нож DACOBI пристига при Вас заточен до острота на хирургическо острие, готов за употреба от първия ден.

Най-добре на заточващ камък, който поддържа правилния ъгъл и извлича максимума от стоманата. Никога не използвайте точила с ролки, през които ножът се провлачва, защото късат острието.

Не, никога. Съдомиялната унищожава острието и самото острие, а повредите, причинени от нея, не се покриват от 10-годишната гаранция. Измийте ножа на ръка и веднага го подсушете, повече от Вас добрият нож не иска.

Ножовете с острие от стомана с по-високо съдържание на въглерод могат, ако не се грижите за тях правилно. Върху тях може да се образува патина, естествен защитен слой на въглеродната стомана, който пази острието от по-нататъшно окисляване и му придава втвърден вид. Ще я познаете по характерните ѝ цветове: първо златистожълт, после наситено син, след това виолетов и накрая сив, който потъмнява с времето. Ако забележите червени петна ръжда, отстранете ги.

Инструкциите за поддръжка идват в опаковката с всеки нож, а на страницата на всеки продукт ще намерите препоръките за конкретната стомана. Пълното ръководство е винаги достъпно онлайн, в блога на DACOBI, а спазването му същевременно поддържа в сила 10-годишната гаранция.

DACOBI е румънска компания, основана през 2021 г. от Космин, запален по готвенето, и Даниел, запален по планината. Оттам идват и двете серии: професионални кухненски ножове и ножове за приключения. Всеки модел проектираме и изпитваме лично, а досега са ни избрали над 40 000 клиенти от 13 държави. Повече на страницата За нас.

Да. DACOBI има над 40 000 клиенти в 13 държави и оценка 4,85 от 5 от над 3 500 проверени отзива. Всеки нож е с 10-годишна гаранция, а връщане е възможно в рамките на 30 дни от получаването.

Не, DACOBI няма физически магазини, работим само онлайн, с доставка чрез куриерската фирма Speedy в рамките на 2 до 4 работни дни. При поръчки на стойност 40 € и повече доставката е безплатна.

Пишете ни по всяко време на info@dacobi.eu. Можете да ни изпратите съобщение и директно от страницата Свържете се с нас.

Обикновените ножове от магазина са серийно производство. Ножовете DACOBI проектираме и изпитваме лично, от стомани, подбрани за всяка серия (немска, Сан Май и дамаска за кухнята, D2 за природата), и идват с 10-годишна гаранция. Освен това върху острието можете да гравирате име или послание за 9,99 €, което нож от рафта не Ви предлага.