Доставка и връщане
Доставка на поръчките
След като направите поръчка при нас, ще получите поръчаните стоки в рамките на 2 – 4 работни дни от изпращането на пратката, с куриерската фирма Speedy. Посочените срокове са ориентировъчни и не представляват гаранция.
При поръчки, за които сте избрали персонализирано гравиране, срокът за изпращане се удължава с 1 – 2 работни дни, необходими за допълнителната обработка.
Таксата за доставка е 3,99 €, независимо от размера и теглото на Вашата пратка. При поръчки на стойност 40,00 € и повече доставката е безплатна.
В периоди на голямо натоварване или по време на промоционални кампании доставката може да отнеме повече време.
Връщане на поръчките
Съгласно румънския нормативен акт Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние законоустановеният срок за отказ от договора е 14 календарни дни от получаването на пратката. DACOBI Ви предоставя удължен срок: разполагате с 30 календарни дни от получаването на пратката, за да решите дали да върнете продукта. В този срок Купувачът има право да върне всеки продукт и да поиска възстановяване на заплатената сума.
ВНИМАНИЕ:
Изключение от правото на отказ правят продуктите, за които е избрано персонализирано гравиране.
Съгласно art. 16 lit. c от O.U.G. nr. 34/2014 продуктите, изработени по ясно зададена индивидуална поръчка, съобразно спецификациите, посочени от Купувача (текст, лого и др.), не подлежат на връщане и не могат да бъдат заменяни. Когато направите персонализирана поръчка, Вие приемате тези условия.
Възстановяването на стойността на продуктите се извършва в срок от 14 дни, след като върнатата пратка пристигне в склада ни и бъде проверена. Ако поръчката е била платена с наложен платеж, сумата се възстановява по банков път, по посочена от Вас банкова сметка; във всички останали случаи възстановяваме сумата по същия начин на плащане, който сте използвали при поръчката.
За връщане се приемат само продукти, които са в абсолютно същия вид, в който са били доставени, без да са били използвани. Персонализираните продукти не се приемат за връщане.
Следвайте стъпките по-долу:
- Проверете дали не са изминали повече от 30 календарни дни от получаването на поръчката.
- Уверете се, че продуктът е точно във вида, в който сте го получили от нас, а именно неизползван и в оригиналната опаковка.
- Попълнете онлайн формуляра за връщане — необходими са Ви само номерът на поръчката и имейл адресът, използван при направата на поръчката.
- Ще получите по имейл потвърждение на заявката, заедно с всички инструкции за изпращане.
- Опаковайте продукта в оригиналната му кутия (поставена в куриерски плик или друга кутия) и го изпратете съгласно получените инструкции, с предпочитана от Вас куриерска фирма.
Попълнете формуляра за връщане →
След като пратката пристигне при нас и бъде проверена, ще Ви възстановим сумата в срок от 14 дни.
ВНИМАНИЕ:
1. Съгласно art. 16 lit. c от O.U.G. nr. 34/2014, в случай че Купувачът избере да закупи продукти, изработени по ясно зададена индивидуална поръчка, съобразно спецификациите, посочени от него, персонализирани с текст/лого според неговите изисквания, като по този начин продуктите претърпяват изменения по негово искане, Купувачът приема, че такива продукти не подлежат на връщане и не могат да бъдат заменяни, тъй като са изключени от правото на отказ.
2. Разходите за транспорт са за Ваша сметка! Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж.
Моля, запазете товарителницата за върнатата пратка до приключване на процеса по разглеждане на евентуалната рекламация, а при върната стока — до момента на възстановяване на сумата.
Ако обмисляте да върнете продукта, не го използвайте! Нямате право да използвате получените продукти, преди да вземете решение относно отказа от договора за покупко-продажба. Правото на отказ съществува, за да Ви позволи да разгледате продукта така, както бихте направили това в магазин, а не за да Ви осигури 30 календарни дни безплатно ползване. (Текст, взет изцяло от сайта на Европейския съюз)
При всякакви въпроси ни пишете на info@dacobi.eu