Доставка и връщане

Доставка на поръчките

След като направите поръчка при нас, ще получите поръчаните стоки в рамките на 2 – 4 работни дни от изпращането на пратката, с куриерската фирма Speedy. Посочените срокове са ориентировъчни и не представляват гаранция.

При поръчки, за които сте избрали персонализирано гравиране, срокът за изпращане се удължава с 1 – 2 работни дни, необходими за допълнителната обработка.

Таксата за доставка е 3,99 €, независимо от размера и теглото на Вашата пратка. При поръчки на стойност 40,00 € и повече доставката е безплатна.

В периоди на голямо натоварване или по време на промоционални кампании доставката може да отнеме повече време.

Връщане на поръчките

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), обн. ДВ, бр. 99 от 9.12.2005 г., с който в българското законодателство е транспонирана Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, законоустановеният срок за отказ от договор от разстояние е 14 календарни дни от получаването на пратката, без посочване на причина. DACOBI Ви предоставя удължен срок: разполагате с 30 календарни дни от получаването на пратката, за да решите дали да върнете продукта. В този срок Купувачът има право да върне всеки продукт и да поиска възстановяване на заплатената сума.

ВНИМАНИЕ:

Изключение от правото на отказ правят продуктите, за които е избрано персонализирано гравиране.

Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП (национален еквивалент на чл. 16, б. „в“ от Директива 2011/83/ЕС) продуктите, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (текст, лого и др.), не подлежат на връщане и не могат да бъдат заменяни. Когато направите персонализирана поръчка, Вие приемате тези условия.

Възстановяването на стойността на продуктите се извършва в срок от 14 дни, след като върнатата пратка пристигне в склада ни и бъде проверена. Сумата се възстановява по банков път, по банковата сметка (IBAN), която сте посочили във формуляра за връщане.

За връщане се приемат само продукти, които са в абсолютно същия вид, в който са били доставени, без да са били използвани. Персонализираните продукти не се приемат за връщане.

Следвайте стъпките по-долу:

  1. Проверете дали не са изминали повече от 30 календарни дни от получаването на поръчката.
  2. Уверете се, че продуктът е точно във вида, в който сте го получили от нас, а именно неизползван и в оригиналната опаковка.
  3. Попълнете онлайн формуляра за връщане — необходими са Ви само номерът на поръчката и имейл адресът, използван при направата на поръчката.
  4. Ще получите по имейл потвърждение на заявката, заедно с всички инструкции за изпращане.
  5. Опаковайте продукта в оригиналната му кутия (поставена в куриерски плик или друга кутия) и го изпратете съгласно получените инструкции, с предпочитана от Вас куриерска фирма.

Попълнете формуляра за връщане →

След като пратката пристигне при нас и бъде проверена, ще Ви възстановим сумата в срок от 14 дни.

ВНИМАНИЕ:

1. Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП (национален еквивалент на чл. 16, б. „в“ от Директива 2011/83/ЕС), в случай че Купувачът избере да закупи продукти, изработени по негова поръчка или съобразно неговите индивидуални изисквания, персонализирани с текст/лого според неговите изисквания, като по този начин продуктите претърпяват изменения по негово искане, Купувачът приема, че такива продукти не подлежат на връщане и не могат да бъдат заменяни, тъй като са изключени от правото на отказ.

2. Разходите за транспорт са за Ваша сметка! Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж.

Моля, запазете товарителницата за върнатата пратка до приключване на процеса по разглеждане на евентуалната рекламация, а при върната стока — до момента на възстановяване на сумата.

Ако обмисляте да върнете продукта, не го използвайте! Нямате право да използвате получените продукти, преди да вземете решение относно отказа от договора за покупко-продажба. Правото на отказ съществува, за да Ви позволи да разгледате продукта така, както бихте направили това в магазин, а не за да Ви осигури 30 календарни дни безплатно ползване. (Текст, взет изцяло от сайта на Европейския съюз)

При всякакви въпроси ни пишете на info@dacobi.eu